배송·취소·환불 정책

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본 정책은 주식회사 홈라이프(이하 “회사”)가 운영하는 라이브에이드에서 판매하는 상품의 배송, 주문 취소, 청약철회(반품·교환) 및 환불 기준을 안내합니다. 본 정책에서 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따릅니다.

1. 배송 안내

  • 배송 방법: 택배 배송
  • 배송 지역: 대한민국 전 지역 (도서·산간 지역은 추가 운임이 발생할 수 있습니다)
  • 배송비: 상품 주문 화면에 표시된 금액을 따릅니다

특별한 사정이 없는 한 결제 확인일부터 7일 이내에 상품을 발송하며, 발송이 지연되는 경우 별도로 안내합니다.

2. 주문 취소

상품이 발송되기 전에는 주문을 취소할 수 있으며, 취소 시 결제한 금액은 결제 수단에 따라 환불 처리됩니다.

상품이 이미 발송된 경우에는 취소가 아닌 아래의 청약철회(반품) 절차에 따릅니다.

3. 청약철회 (반품·교환)

회원은 상품을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회(반품)를 신청할 수 있습니다.

상품이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 상품을 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 청약철회를 신청할 수 있습니다.

다음의 경우에는 청약철회가 제한됩니다.

  • 회원의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우 (내용 확인을 위한 포장 훼손은 제외)
  • 회원의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
  • 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품의 가치가 감소한 경우
  • 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우

반품 배송비는 단순 변심의 경우 회원이 부담하며, 상품 하자 또는 오배송의 경우 회사가 부담합니다.

교환을 원하는 경우 고객센터로 문의해 주시기 바라며, 상품 하자 또는 오배송에 따른 교환 비용은 회사가 부담합니다.

4. 환불 안내

환불은 반품 상품이 회사에 도착해 확인된 날(주문 취소의 경우 취소가 확정된 날)부터 3영업일 이내에 처리됩니다.

환불은 결제한 수단과 동일한 방법으로 처리되며, 카드 결제의 경우 카드사 사정에 따라 실제 환불 시점이 달라질 수 있습니다.

5. 문의

배송, 취소, 반품 및 환불에 관한 문의는 서비스 하단에 안내된 고객센터 또는 문의 채널을 통해 접수할 수 있습니다.


시행일자: 2026년 08월 14일

서비스명 라이브 에이드상호명 주식회사 테스트 대표자명 테스트 사업자등록번호 000-000-00000 통신판매업번호 0000-0000-0000 사업장주소 0000
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